Неожиданное банкротство одной из крупнейших туристических компаний «Ланта-тур вояж» уже испортило отдых тысячам россиян. Одним не удалось вылететь за границу по уже оплаченным путевкам, но, как показал опыт последних дней, они еще легко отделались.
В Таиланде клиентов «Ланта-тур» буквально взяли в заложники администрации местных гостиниц, которые требуют с туристов деньги за проживание. У многих таких сумм с собой нет, в результате отдыхающих буквально никуда не выпускают и угрожают вызвать полицию, если они попытаются уехать.
«Фактически нас взяли в заложники. Нам было сказано, что в случае, если мы попытаемся выехать из гостиницы без оплаты, они вызовут полицию. В Бангкоке мы должны были провести всего два дня, а в понедельник уже вылететь в Паттайю. Но многие распланировали бюджет настолько жестко, что у них не хватит средств оплатить даже этот срок», – рассказал российский турист по имени Константин.
По его словам, посольство в курсе этой ситуации, но ничем помочь не может. По закону, туристы обязаны оплатить проживание в гостинице. «Администрации отелей не важно, кто будет эти услуги оплачивать – «Ланта-Тур» или туристы. Они требуют максимально компенсировать свои убытки», – подтвердил эту информацию пресс-атташе посольства России в Таиланде Виталий Анопов.
Дипломат отметил, что ситуация развивается, как снежный ком. По оценкам, всего в Таиланде находятся около полутора тысяч клиентов «Ланта-тур». Анопов посоветовал тем, кто может, заплатить за проживание, получить на руки все необходимые документы и уже в России предъявить претензии туроператору.
Ростуризм, со своей стороны, тоже пытается предпринять какие-то меры. В ведомстве пригрозили составить «черный список» отелей, которые не выпускают туристов. «По информации, поступающей на «горячую линию» Ростуризма из ряда государств, российские туристы, полностью проплатившие свои туры компании «Ланта-тур вояж», незаконно ограничиваются в правах на выезд на Родину в целях обеспечения оплаты задолженности компании «Ланта-тур вояж» ее контрагентам в этих странах», – сказано в сообщении на сайте агентства.
В ведомстве подчеркнули, что это противоречит принципам Глобального этического кодекса туризма и другим документам Всемирной туристской организации, а также нарушает нормы и принципы международного права. Чтобы разобраться в ситуации на месте, в Таиланд вылетел замглавы Ростуризма Григорий Саришвили.
В Индии в то же время проблему удалось решить, по крайней мере, на время. Индийские туркомпании в штате Гоа после переговоров с российским консульством согласились принять гарантийные письма об оплате отелей, где проживают россияне, чтобы они смогли отправиться домой. По последним данным, из Гоа вылетели в РФ почти 100 клиентов «Ланта-тур».
«Было несколько случаев, когда туристов, которые хотели уехать, пытались не выпускать из отелей, не отдавать им багаж, в связи с тем, что компания не перевела деньги за их проживание. Но теперь, по нашим данным, эти туристы смогли выехать в аэропорт», – рассказал представитель генконсульства Роман Воробьев.
Напомним, вечером 27 января один из крупнейших российских туроператоров «Ланта-тур вояж» неожиданно объявил о приостановке своей деятельности. В настоящий момент сайт компании не работает. Там помещено объявление, в котором клиентам предлагается обращаться с 30 января с претензиями по адресу г. Москва, улица Крылатские холмы, дом 37, с 11:00 до 18:00. Также в компании работает штаб по оказанию помощи застрявшим за рубежом туристам. Его телефоны: (495) 786-68-60 и (495) 638-53-11.
В Ростуризме отслеживают ситуацию с «Ланта-тур» и советуют добиваться от компании страховых выплат. Ответственность тур-оператора застрахована в «Ингосстрахе» на сумму в 100 миллионов рублей.
Подробная информация размещена на сайте агентства, уточнить ее можно по телефонам «горячей линии»: (495) 607-39-49 и (985) 226-82-71.
К сожалению, пока нет информации о самих руководителях «Ланта-Тур», доведших до банкротства одну из самых крупных туристических компаний страны.
Уверены, им есть, что рассказать следственным органам о своей финансовой деятельности.