«Энергосбыт» взыскивает задолженность мертвого человека

Деятельность «Энергосбыта» (филиал ПАО «Камчатскэнерго»), о которой «Вести» рассказывали уже много раз, все чаще вызывает у жителей Петропавловска ощущение, что поставщики электричества и тепла нагло и цинично издеваются над ними. Сами энергопродавцы, между тем, будто нарочно, регулярно подбрасывают нашей газете темы для публикаций.
На этот раз в редакцию обратился читатель, проживающий в одном из домов по улице академика Королева. Он рассказал о том, как камчатские энергетические монополисты с маниакальным упорством восьмой год пытаются взыскать долги на сумму свыше полумиллиона рублей с его соседки, давно ушедшей из жизни.
Согласно счету-квитанции за ноябрь 2016 года, копия которой имеется в распоряжении «Вестей», абонент Надежда Меньшова потребила в этом месяце 18,93 кубометра горячей воды и 1,8012 гигакалории тепла. Электричеством, судя по платежке, женщина не пользовалась, что неудивительно: ее квартира еще летом прошлого года была обесточена за долги. Скрупулезно подсчитанный месячный платеж за ГВС и отопление в итоге составил, по данным «Энергосбыта» 15 тысяч 183 рубля 90 копеек. При этом в графе к оплате, с учетом ранее накопленных долгов, указана гораздо более внушительная сумма: 591 462 рубля 56 копеек. Читать далее БЕССМЕРТНЫЙ ДОЛГ →

Как в «Энергосбыте» реагируют на жалобы абонентов

Камчатские энергетики на минувшей неделе завершили служебную проверку по факту появления в счетах жителей Петропавловска за свет, отопление и горячую воду графы «неизвестная услуга». Наша газета подробно рассказывала об этом инциденте в выпусках 1-го и 8-го марта нынешнего года. Как мы и предполагали, сбой, который привел к начислению оплаты непонятно за что, произошел вовсе не в компьютерной расчетной программе «МЕКОМС», а в головах сотрудников «Энергосбыта» (филиал ПАО «Камчатскэнерго»), которые ее обслуживают.
«К отображению данной графы привело нарушение специалистом-расчетчиком технологии проведения перерасчета сразу по нескольким видам услуг, – говорится в официальном заявлении пресс-службы регионального энергетического монополиста. – Специалист произвел перерасчет не в разрезе услуг (ГВС, электроэнергия, отопление), а одной суммой сразу по всем позициям. В результате название «неизвестная услуга» автоматически отразилось в квитанциях». Читать далее НЕВНЯТНЫЕ ОТВЕТЫ НА КВАРТИРНЫЙ ВОПРОС →

В «Энергосбыте» требуют оплаты, сами не зная за что

В редакцию «Вестей» обратился житель краевого центра, который принес с собой удивительный документ. Это так называемая «мультиквитанция» – так уже больше года именуют в ПАО «Камчатскэнерго» единый счет за отопление, горячую воду и электричество. С 1 января прошлого года такие составляет «Энергосбыт» с помощью программного комплекса «МЕКОМС».
Мы уже много раз писали о проблемах, связанных с внедрением этой компьютерной системы. Но такого видеть еще не приходилось. В квитанции, которую показал нам недоуменный читатель, значилась среди прочих графа «Неизвестная услуга». Причем заплатить непонятно за что энергосбытчики потребовали ни много, ни мало, 1488 рублей 27 копеек. Получатель счета был, мягко говоря, шокирован как начисленной суммой, так и ее обоснованием. Если составители квитанции сами не знают, за что требуют крупную сумму, можно ли назвать это иначе, чем вымогательством? Читать далее НЕИЗВЕСТНАЯ УСЛУГА →