Согласно приказа МВД России № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации» полиция принимает обращения (заявления, жалобы, предложения) от граждан и юридических лиц круглосуточно.
С начала 2017 года в Управление Министерства внутренних дел России по городу Петропавловску-Камчатскому поступило 21967 обращений, каждое из которых в обязательном порядке регистрируется и рассматривается. Максимальный срок рассмотрения заявлений составляет 30 суток. Заявления, не относящие к компетенции органов внутренних дел, направляются по подведомственности.
Направить письменное обращение или заявление можно по почте или лично доставить в дежурную часть отдела полиции. После регистрации заявления сотрудники ДЧ выдадут талон-уведомление, в котором будут указаны сведения о лице, принявшем заявление (ФИО, звание, должность), регистрационный номер, наименование органа внутренних дел, адрес, служебный телефон, а также должна быть указана дата и стоять подпись должностного лица. При личном обращении в полицию составляется протокол принятия устного заявления о преступлении, который подписывается заявителем и его принявшим лицом. Гражданин предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии с требованиями статьи 306 Уголовного кодекса Российской Федерации «Заведомо ложный донос», о чём делается соответствующая отметка, которая удостоверяется подписью заявителя.
Обратиться вправе не только российский гражданин, но и иностранец и человек без гражданства. Граждане также могут подать обращение участковым уполномоченным полиции. Прием осуществляется в участковых пунктах полиции по вторникам, четвергам с 18.00 до 20.00, в субботу – с 10.00 до 12.00. Адреса размещены на сайте УМВД России по Камчатскому краю 41.мвд.рф в рубрике «Контакты», также их можно узнать, позвонив в дежурную часть по телефону 8 (4152) 42-44-01.
К начальнику УМВД полковнику полиции Алексею Шучалину и его заместителям можно прийти на личный прием, предварительно записавшись по телефону: 8 (4152) 42-47-13. Обращаем ваше внимание, что в полицию можно обратиться не только лично, но и при содействии лица, представляющего интересы заявителя. Заявление можно направить по электронной почте на адрес pko_odir_23@mvd.ru или воспользоваться сервисом «Прием обращений» на сайте камчаткой полиции 41.мвд.рф.
Напоминаем, что заявить о совершенном или готовящемся преступлении, правонарушении можно, позвонив в дежурную часть полиции, в Елизове:(8-41531)-6-23-83; Вилючинске (8-41535)-31-9-81; Усть-Камчатске (8-41534)-2-01-02; Усть-Большерецке (8415-32)-2-13-02; Милькове (8-415-33)-2-30-20; Палане (8-41543)-3-13-04, а также по телефону дежурной части краевого Управления МВД России: (8-4152)-27-11-02 или по номеру 02.
Граждане имеют право сообщать о нарушении закона по телефону доверия камчатской полиции по номеру (8-4152)-42-53-53, а также рассказать по телефону горячей линии «Ребенок в опасности»: (8-415-2)-23-06-53 о несовершеннолетних, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, либо подвергающихся физическому или психологическому насилию.

Пресс-служба УМВД России по г. Петропавловску-Камчатскому